E-posta İle Giriş Yapamama Ve Telefonla Yeni Hesap Oluşturulması Sorunu

Uzun süredir Gratis’in web sitesini e-posta adresimle kullanarak birçok alışveriş yaptım ve tüm işlemlerim bu hesap üzerinden kayıtlıydı. Ancak birkaç gündür web sitesine girmek istediğimde artık “e-posta ile giriş yap” seçeneğinin olmadığını gördüm.

Telefon numaram ile giriş yapmayı denediğimde ise sistem beni eski hesabıma yönlendirmek yerine tamamen yeni bir hesap oluşturuyor. Daha önce e-posta ile kullandığım hesaba telefon numaram kayıtlı değildi ve şu anda eski hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Gratis’ten, e-posta adresimle açtığım eski hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını ve bu hesaba mevcut telefon numaramın da eşleştirilerek tanımlanmasını talep ediyorum. Eski hesabımdaki alışveriş geçmişimin, varsa puan ve haklarımın korunarak hesabımın yeniden aktif şekilde kullanıma açılmasını istiyorum.