Tarihi Geçmiş Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci Şaşkınlığı

04/08/2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23092591 numaralı siparişimi verdim ve 08/08/2025 tarihinde Ankara Polatlı adresime teslim aldım. Siparişimde yer alan Benri marka asetonlardan birinin son kullanma tarihi 16/07/2025 olarak geçmiş, diğer üç adedinin ise üzerinde son kullanma tarihi hiç bulunmamaktadır. Ürünler sağlam şekilde geldi ancak tarihi geçmiş ve tarihi belirsiz ürün gönderilmesi beni çok şaşırttı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca mağazaya giderek iade etmem gerektiği söylendi. Ancak online alışveriş tercih etmemin sebebi mağazaya gitmek istemememdi. Sorunumun hızlıca çözülmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bir hediye çeki ile telafi edilmesini talep ediyorum.