to read complaints and reviews, or file yours. 
04/08/2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23092591 numaralı siparişimi verdim ve 08/08/2025 tarihinde Ankara Polatlı adresime teslim aldım. Siparişimde yer alan Benri marka asetonlardan birinin son kullanma tarihi 16/07/2025 olarak geçmiş, diğer üç adedinin ise üzerinde son kullanma tarihi hiç bulunmamaktadır. Ürünler sağlam şekilde geldi ancak tarihi geçmiş ve tarihi belirsiz ürün gönderilmesi beni çok şaşırttı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca mağazaya giderek iade etmem gerektiği söylendi. Ancak online alışveriş tercih etmemin sebebi mağazaya gitmek istemememdi. Sorunumun hızlıca çözülmesini, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bir hediye çeki ile telafi edilmesini talep ediyorum.
22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından hijyenik ped siparişi verdim (Sipariş No: PR23827973). Siparişim uzun süre elime ulaşmadı. 6 Eylül’de ise bilgim ve onayım olmadan “iade isteğiniz kabul oldu” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa herhangi bir iade talebim olmamıştı. Bu süreçte müşte...
20.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24548712 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 29.09.2025 tarihinde, yani 9 gün gecikmeyle teslim edildi. Üstelik paket açıldığında tıraş sonrası losyonun ambalajının açılmış ve dökülmüş olduğunu, bu yüzden diğer ürünlerin de zarar gördüğünü...
05.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24171779 numaralı siparişi verdim. Siparişimde şampuan ve makyaj ürünleri dahil toplam 7 ürün bulunuyor. Daha önce de Gratis’ten alışveriş yaptım ve siparişim yaklaşık 1-1.5 ayda elime ulaşmıştı. Bu nedenle, bu siparişimde aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum...
18.08.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PR23617311 ve PR23656194). Aradan geçen zamana rağmen her iki siparişim de hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerin tamamı stokta mevcut olarak gözüküy...
30 Ağustos 2025 tarihinde Gratis uygulamasından, toplam 2230,4 TL tutarında iki adet online sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24068970 ve PR24060985). Siparişlerim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, henüz hazırlanmaya bile alınmadı. Teslimatın doğum günü v...
Yorumlar