to read complaints and reviews, or file yours.Takip Numarası Çalışmıyor, Kayıp Kargo Ve Cargox İletişimsizliği
Gratis üzerinden 2.400 TL tutarında kozmetik ürün siparişi verdim ve siparişim 12.01.2025 tarihinde cargox firmasına teslim edildi. Gratis tarafından bana 3000016161372 takip numarası iletildi, ancak bu takip numarası sistemde çalışmıyor ve kargomun nerede olduğu görülemiyor.
Kargom 5 gündür kayıp durumda ve cargox ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, telefonları açmıyorlar ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu süreçte kargomun nerede olduğuna, teslimat aşamasına veya olası bir sorun yaşanıp yaşanmadığına dair hiçbir bilgi verilmiyor. Kargo, İstanbul Avcılar adresime teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı.
Kayıp gözüken kargomun acilen bulunarak en kısa sürede İstanbul Avcılar’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli resmi şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, 16.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayet var şikayetimden sonra Gratis müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaklaşık 1 hafta sonra siparişim teslim edildi. Fakat ojelerim kırılmıştı. Şaşırmadım neredeyse 3 hafta kargodaydı.
