Stokta Görünmeyen Ürünlerin Siparişimin Gönderilmemesi Ve Telafi Talebi

Gratis’in online sitesi üzerinden bugün sabah pr30557443 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 8–9 ürün aldım, bunların içinde özellikle Eklips ikili üçgen puf ve Beaulis Glide It eyeliner da vardı. Siparişi oluştururken bu iki ürün stokta görünüyordu, sepete ekledim, ödemesini yaptım ve şu an siparişlerim bölümünde “siparişiniz alındı” olarak görünüyor.

Ancak şu anda siteye tekrar girdiğimde bu ürünlerin stokta görünmediğini fark ettim. Ben siparişi oluştururken stokta olduğu için aldım ve ücretini ödedim. Bu nedenle ürünlerin gönderilip gönderilmeyeceği konusunda endişe yaşıyorum, daha önce de benzer şekilde alışveriş yapıp ürünlerin gönderilmediği durumlar yaşadım.

Gratis’ten talebim, öncelikle siparişimde yer alan Eklips ikili üçgen puf ve Beaulis Glide It eyeliner ürünlerinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesi. Eğer siparişimdeki eyeliner’ın stoğu yoksa, aynı fiyat ve performansta Beaulis Drag It Black olan eyelinerin gönderilmesini kabul ederim. Aynı şekilde puff için de aynı fiyatta, benzer performansta farklı bir puff ürününün gönderilmesini istiyorum.

Ayrıca iki alışverişimde de benzer sorun yaşamam sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin telafisi için siparişimle birlikte ekstra tester ürün gönderilmesini özellikle talep ediyorum. Bu ürünlerin en geç iki üç gün içinde, beni bekletmeden hızlı bir şekilde mağazaya ulaştırılmasını ve sipariş sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.