to read complaints and reviews, or file yours. 
17.02.2026 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden pr29141640 numaralı siparişi oluşturdum, 25.05.2026 tarihinde kargomu teslim aldım. Kargoyu teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra paketi açtığımda, toplam 9 adet ürün sipariş etmeme rağmen 3 adet ürünün kutu içinden çıkmadığını fark ettim. Beauilis Drip It dudak yağı 184 Coffee Touch, Beauilis kaş ve kirpik maskarası ve Elidor saç dökülmelerine karşı tonik 90 ml ürünlerim paket içinde yoktu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin tamamını koyduklarının tespit edildiği söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Bunun üzerine kargo firmasını aradım, kargomun teslim sırasında kapalı olduğunu, paketi bizzat kendim açtığımı ve herhangi bir yırtık ya da açılma olmadığını belirttim. Kargo firmasından da “paket açılsaydı belli olurdu” şeklinde bir geri dönüş aldım. Paketim kapalı olmasına rağmen içinden bu 3 ürün çıkmadı.
Daha sonra firmayı tekrar aradığımda bana çözüm olarak kupon teklif edildi ve 415 TL’lik eksik ürünlerim için sadece 100 TL’lik kupon tanımlandı. Bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü hem ürünlerim eksik hem de ödemesini yaptığım tutarın çok altında bir kupon sunuluyor. Şu anda hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.
Ödemesini yaptığım eksik ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da 415 TL’lik ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
05.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasından pr24205269 numaralı siparişi verdim ve ürünlerim 28.09.2025 tarihinde mağazadan teslim aldım. Siparişimde yer alan Beaulis Lif It maskara ve Beaulis far paleti, kutuda herhangi bir hasar olmamasına rağmen kırık ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Ürünler...
10 gün önce Gratis’in online mağazasından yaklaşık 3.000 TL tutarında, 20 parçalık bir makyaj alışverişi yaptım. Sipariş numaram PR23990630’dur. Bugün siparişim elime ulaştı; ancak iki adet Beaulis dudak kalemi sipariş etmeme rağmen sadece bir tanesi gönderilmiş. Özellikle Cherry 395 numaralı dudak ...
Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı. Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından ...
02.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27820760 numaralı makyaj ürünleri siparişini verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo süreci hiçbir şekilde başlatılmamaktadır. Bu sipariş için 1.640 TL tutarında ödemem ek...
10 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesinden Beaulis Close It kapatıcı (130 numara, ürün kodu:10196575), Flormar Hero Volume maskara (ürün kodu:10990148), Pastel Plump Up lip gloss (ürün kodu:10205041), Beaulis Finish It sabitleyici pudra (ürün kodu:10130904) ve Lykd dudak kalemi 105 Caramel (ür...
Yorumlar