to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen İndirimli Ürünün Siparişimin İptali
28 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden Simple Kind To Skin Su Bazlı Nemlendirici 125 ml ürününü indirimden faydalanarak satın aldım. Ürünün kargoya verilmesini beklerken, 2 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Sipariş numaram PR27641266’dır.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün ellerinde olmadığını ve bu nedenle tedarik edemediklerini söylediler. Ancak madem ürünün tedariği sağlanamıyorsa, neden internet sitesinde satışa ve üstelik indirime açıldığını anlayamıyorum. Ürüne gerçekten ihtiyacım vardı ve özellikle indirimde olduğu için bu fırsattan yararlanmak istedim. Şu anda site üzerinde stokta görünmesine rağmen siparişimin iptalinin sağlanması beni çok üzdü.
Yaşadığım mağduriyet için sadece ücret iadesi yapılması yeterli bir çözüm değil. Simple Kind To Skin Su Bazlı Nemlendirici 125 ml ürününün tarafıma aynı indirimli fiyattan temin edilmesini veya indirimli fiyatın yaklaşık iki katı tutarında kullanılabilir bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 04.01.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hala bir geri dönüş sağlanmadı inanamıyorum gerçekten bari 100 TL hediye çeki verseydiniz gerçi o bile mağduriyetimi karşılamaz ne zaman geri dönüş yapılacak
