Stokta Görülen Allık Gönderilmedi, Kupon Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

24 Ocak’ta Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 60 TL tutarında bir allık siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün stoklarda mevcut görünüyordu ve ödemesini yaparak pr28356832 numaralı siparişi tamamladım.

Siparişim üzerinden birkaç gün geçtikten sonra, 27 Ocak’ta tarafıma bir bildirim geldi ve siparişimdeki allığın stokta bulunmadığı, bu nedenle gönderilemeyeceği belirtilerek yerine 30 TL’lik kupon tanımlanacağı söylendi. Parasını ödediğim ve stokta var olarak görünen bir ürünün, günler sonra stok yok denilerek kuponla geçiştirilmesini müşteri açısından mağduriyet olarak görüyorum ve bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ben Gratis’ten, herhangi bir kupon tanımlaması yerine, siparişini vermiş olduğum allığın temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.