Siparişlerin Teslim Edilememesi Ve Açıklama Talebi

Gratis üzerinden yaklaşık 4–5 gün önce iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım pr29239628 ve pr29226466. Bugün hesabıma girdiğimde her iki siparişimin durumu da “teslim edilemedi” olarak görünüyordu. Buna rağmen ne kargo firmasından ne de Gratis’ten herhangi bir arama, bilgilendirme mesajı ya da açıklama almadım.

Siparişlerimi her zaman kullandığım, daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese verdim. Teslimatla ilgili ekstra bir not ya da özel bir durum da bulunmuyor. Buna rağmen ürünlerimin bana ulaştırılmaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Ben bu iki siparişimdeki ürünlerin, en kısa sürede eksiksiz bir şekilde mevcut adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme ve “teslim edilemedi” bilgisinin nedeni hakkında da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.