to read complaints and reviews, or file yours.Siparişler İşlem Aşamasında Takılı Ve Çağrı Merkezinden Cevap Gelmiyor
Gratis’in internet sitesi gratis.com üzerinden 19.12.2025 tarihinde pr27321369 ve 22.12.2025 tarihinde yine pr27321369 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimden birinde 13, diğerinde 2 adet ürün bulunuyor. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile yaptım, siparişlerden biri adrese teslim, diğeri mağazadan teslim olacak şekilde oluşturuldu.
Aradan günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “işlem aşamasında / sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde şikayet kaydı açıldığını söylüyorlar ancak herhangi bir talep numarası verilmiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Sürekli ezberlenmiş cümlelerle geçiştiriliyorum, somut bir aksiyon alınmıyor.
Uzun süredir beklememe rağmen siparişlerim hazırlanmadığı ve tarafıma bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişlerimin acilen hazırlanarak, biri için adreste, diğeri için seçtiğim mağazada teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba memnun kaldığımı iletemeyeceğim bir süreç yaşanmaya devam ediyor şikayete istinaden 1 adım ilerledik hazırlanıyor aşamasında bekliyoruz. Ürünlerden birinin eksik olduğu iletildi fakat hala kargo ve transfer aşamasına geçilmedi. İçinde hedi aldığım ürünlerde var umarım yetişirsiniz
Şaka gibisiniz gerçekten yolda olan siparişimi nasıl ürün yok diye iptal ettiniz anlamıyorum ürünün stokta olmayışına 1 hafta sonramı karar verdiniz mesela? Madem stokta yok neden satış yaptınız ve paramı 9 gün boyunca bloke ettiniz?
