Gratis Siparişimin Hazırlanmasında Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yeşim · 2025-11-18T11:05:43+03:00

15/11/2025 tarihinde Gratis online mağazasından pr26374552 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1364,50 TL tutarındaki siparişimdeki ürünlerin tamamı acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen, bugün itibarıyla 4 gün geçti ve siparişim hâlâ "siparişiniz alındı" aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Diyarbakır Çınar ilçesinde yaşadığım ve burada Gratis mağazası bulunmadığı için mecburen online mağazadan alışveriş yapıyorum. Ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve süreçle ilgili herhangi bir gelişme olmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Yeşim

Gratis

18 Kasım 2025 11:0543

Gratis

19 Kasım 2025 12:47 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Siparişimde Hiçbir İlerleme Yok, Mağdur Edildim

Damla

Gratis

15 Ekim 2025 19:41911

12.10.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr25222579 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarım 578,90 TL olup ö...dememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor, henüz hazırlanmadı veya kargoya verilmedi. Önceki alış...

1 Destek

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Net Bilgi Verilmiyor

İclal

Gratis

5 Eylül 2025 18:1278

01/09/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24084600 numaralı siparişimi verdim. Siparişim kampanya veya indiri...m kapsamında olmamasına rağmen, aradan 4 gün geçmesine rağmen halen hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin aciliyeti olduğunu, bu hafta içinde teslim edilmezse mağdur olaca...

Siparişim Hazırlanmıyor, Teslimat Gecikiyor!

Şevval

Gratis

29 Ekim 2025 22:11164

Pr25616810 numaralı siparişimi bugün sabah saatlerinde Gratis üzerinden verdim. Siparişimin üzerinden saatler geçmesine ...rağmen hâlâ "hazırlanıyor" statüsünde ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile ya...

10 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişler Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Alexandra

Gratis

14 Kasım 2025 19:00535

10 gün önce Gratis’in internet sitesinden iki ayrı sipariş oluşturdum (Sipariş numaralarım: pr26107035 ve pr25934825). S...iparişlerimin teslimat adresi olarak Diyarbakır Ergani ilçesindeki Gratis mağazasını seçtim. Toplamda yaklaşık 4 bin tl tutarında ürün aldım ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim ol...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

Ela

Gratis

10 Kasım 2025 13:25231

05 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 6 ürün içeren bir sipariş verdim (Sipariş numaram: pr261362...14). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Siparişlerimin toplam tutarı 553 TL olup ödemeyi kredi kartı il...