Siparişimin Hazırlanması Ve Kargoya Verilmesi Gecikiyor, Bilgilendirme Yok

2 Ocak 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1 adet Beaulis glitter ve 3 adet ruj siparişi verdim. Sipariş numaram PR27824737. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme aşamasına geçmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım; ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimdeki ürünleri acil ihtiyaç olarak almıştım; bu nedenle bu kadar uzun süre “siparişiniz alındı” durumunda kalması beni mağdur ediyor.

Siparişimin en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.