Gratis Siparişimin Hazırlanma Süreci Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hiranur · 2025-11-20T11:14:07+03:00

14 Kasım’da Gratis uygulamasından PR26317887 numaralı, 441 TL’lik siparişimi verdim. Aradan 5-6 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme yok, hâlâ 'hazırlanıyor' bile denmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yetersiz ve geçiştirici cevaplar aldım. Kimse gerçekten ilgilenmiyor, sorun çözülmüyor. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Siparişimin neden bu kadar geciktiğini açıklayacak ve çözüm sunacak kimse yok. Eğer başka bir markadan sipariş verseydim şimdiye kadar defalarca teslim edilmişti. Gratis’in bu ilgisizliği ve sorumsuzluğu gerçekten üzücü. Siparişimin derhal hazırlanıp gönderilmesini istiyorum. Bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Hiranur

Aradım fakat gerekli açıklamalar yapılmadı süreç hızlandırılmadı ve hala aynı durumda siparişim bekliyor?

Benzer Şikayetler

Gratis Uygulamasında Siparişlerim Günlerdir Hazırlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Meryem

Gratis

309

8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...

Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Bilgi Alamıyorum

Selin

Gratis

7 Eylül tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24309778 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir açıklama alamadım. Siparişimin hazırlanıp tarafıma gönde...

Gratis Siparişim Günlerdir Kargolanmadı Ve Çözüm Alamıyorum

Büşra

Gratis

123

18 Ağustos tarihinde Gratis.com üzerinden PR23615960 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ "kargolandı" olarak görünmüyor ve elime ulaşmadı. Ödemeyi kart ile toplam 447 TL olarak yaptım. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu konuda Gratis müşteri hizmetlerine ba...

Yüksek Tutarla Aldığım Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Rrr

Gratis

362

7 Eylül gecesi, 8 Eylül’e girdikten sonra Gratis’in mobil uygulaması üzerinden PR24326790 numaralı siparişimi verdim. Siparişin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişim için kredi kartı ile tek çekim olarak toplam 7.201 TL ...

Siparişlerimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

İlknaz

Gratis

173

4 Kasım 2025 tarihinde Gratis’ten pr25937672, pr25942051 ve pr25944731 numaralı siparişlerimi verdim. Üzerinden tam 10 gün geçmesine rağmen, siparişlerim hala “siparişiniz alındı” olarak gözüküyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Aynı gün ve saatte sipariş veren arkadaşlarım siparişlerini çoktan...