Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

8 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31560749 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Sürekli kontrol etmeme rağmen statüde hiçbir değişiklik olmaması artık gerçekten yorucu ve sinir bozucu bir hal aldı.

Siparişimin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden takip ettiğimde sadece “sipariş alındı” ibaresini görmekteyim, bunun dışında ne bir hareket ne de açıklama bulunuyor.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve yaşanan bu gecikme ve mağduriyet için özür mahiyetinde tester ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve bundan sonraki sürece dair de açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.