Siparişimin 10 Gün Boyunca Durması Ve Hiç Bilgi Gelmemesi

8 Mayıs’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31624439 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Yaklaşık 688 TL ödeme yaptım ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de bir güncelleme alabildim.

Bu süreçte mail yoluyla Gratis’e ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bilgi alamadığım gibi, sipariş sürecinin bu kadar uzaması da ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor. Sürekli aynı kargo ve teslimat sorunlarının yaşanmasından ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinden rahatsızlık duyuyorum.

Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.