Siparişim Teslim Edilmeden İade Süreci Başlatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

03.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24788353 numaralı siparişim için 696 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin teslimatı için tüm gün boyunca Ankara Etimesgut’taki adresimde olmama rağmen, kargo gelmediği halde sistemde “teslim edilemedi” olarak görünüyor ve iade süreci başlatılmış.

Bu sorunu çözmek için Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün iade edilmesini istemiyorum; siparişim adresime tekrar gönderilsin ve mağduriyetim giderilsin istiyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca çözülmesini talep ediyorum.