Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Uzun Süre Bekletildi

31 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Erzurum Palandöken adresine teslim edilmek üzere bir adet fondöten ve bir adet highlighter siparişi verdim. Pr27802916 numaralı bu sipariş için 350,50 TL ödeme yaptım.

Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi. Bu süre zarfında henüz müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak bu gecikmenin artık makul bir süreyi aştığını düşünüyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin net ve şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.