Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Acil Teslimat Gerekiyor

06.01.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27860344 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürünlerin tamamı stokta görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ödemeyi banka kartımla 884,5 TL olarak gerçekleştirdim.

Şehir dışına çıkmam gerektiği için siparişimde aciliyet bulunuyor ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, bir ay boyunca siparişim elime ulaşmamış ve en sonunda sipariş iptal edilmişti. Aynı şekilde tekrar mağdur olmak istemiyorum.

İstanbul Esenyurt’a teslim edilmesini beklediğim bu siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.