to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargo Gecikti, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
02 Ağustos 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr35008146 sipariş numarası ile 676,50 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Ürünlerin aciliyeti nedeniyle ve teslimatın daha hızlı sağlanacağı düşüncesiyle "Kargoya Verilmesi" seçeneğini tercih ettim. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim halen "Sipariş Hazırlanıyor" aşamasında takılı kalmış durumda olup kargoya verilmemiştir. Yakın zamanda şehir dışına çıkacak olmam sebebiyle bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Üstelik Gratis firmasından yaptığım alışverişlerde bu tür gecikmeleri sürekli ve tekrarlayan bir şekilde yaşamaktayım. Yaşanan gecikme üzerine bilgi almak ve aciliyet bildirmek amacıyla Müşteri Hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen hat sürekli meşgul düşmekte veya bağlantı kopmaktadır. İletişim kanallarının işlevsiz olması, tüketici olarak muhatap bulmamı engellemektedir. Mağduriyetimin giderilmesi adına; pr35008146 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafımla derhal iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ihtar ederim.
Değerli Müşterimiz, 04.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
