to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomu Teslim Etmedi Ve Arama Yapmadığını İddia Etti
4 Ağustos Salı sabahı saat 10.30 civarında Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve o saatten beri evde, adreste teslimat için bekledim. Adresimde olduğumu da defalarca teyit etmeme rağmen kargom getirilmedi.
Daha sonra şubeyle görüştüğümde beni iki defa aradıklarını, ulaşamadıklarını ve bu yüzden kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi, arama kaydımda da görünmüyor. Her seferinde aynı gerekçeyle sorunun üzerini kapatmaya çalışmaları artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Takip numarası 6474159750505 olan ve kapıda ödeme şeklinde teslim edilmesi gereken 2.640 TL tutarlı kargomun, gün boyu adreste beklememe rağmen getirilmemesinden ve gerçekte yapılmayan aramalar için “aradık ulaşamadık” denilmesinden son derece rahatsızım. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
