to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomu Teslim Etmedi Ve Arama Yapmadığını İddia Etti
4 Ağustos Salı sabahı saat 10.30 civarında Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve o saatten beri evde, adreste teslimat için bekledim. Adresimde olduğumu da defalarca teyit etmeme rağmen kargom getirilmedi.
Daha sonra şubeyle görüştüğümde beni iki defa aradıklarını, ulaşamadıklarını ve bu yüzden kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Ancak telefonuma hiçbir arama gelmedi, arama kaydımda da görünmüyor. Her seferinde aynı gerekçeyle sorunun üzerini kapatmaya çalışmaları artık beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Takip numarası 6474159750505 olan ve kapıda ödeme şeklinde teslim edilmesi gereken 2.640 TL tutarlı kargomun, gün boyu adreste beklememe rağmen getirilmemesinden ve gerçekte yapılmayan aramalar için “aradık ulaşamadık” denilmesinden son derece rahatsızım. Bu yaşananlardan sonra Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36710068 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün kurgeniz kapıma geldi bir de utanmadan benimle kavga ediyor Aras Kargo sizden asla telafide beklemiyorum bor daha asla kapıma kuryenizindr gelmesino istemiyorum gerekirse her yere şikayette de bulunacağım
Aras Kargo Silivri İstanbul dağıtım bölgesinde yaşadığım saygısız ve agresif davranışı paylaşmak istiyorum. 4 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için bana iade mesajı geldi, bunun üzerine şubeyi aradım ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Ben de bu durumda ürünü iade etmelerini belirttim. Bugün, 5 Ağustos’ta kargo bu kez adresime getirildi. Teslimata gelen görevli, kapımda son derece kaba ve tartışmacı bir tavırla benimle adeta kavga eder gibi konuştu. Daha önce beni aradığını iddia etti, ben aranmadığımı söyledim, bu esnada sinirli hareketlerle telefonu elime verdi. Bu tutumundan rahatsız olduğum için telefonu geri verip gitmesini, bu davranışları nedeniyle kargoyu da almak istemediğimi kendisine açıkça ifade ettim. Binanın girişinde güvenlik kamerası bulunmaktadır, büyük ihtimalle görevlinin apartmana agresif şekilde inişi ve genel tavrı bu kamerada görülmektedir. Müşteriye bu şekilde kaba ve baskıcı bir üslupla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Aras Kargo’nun ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmeyi yapmasını ve benzer bir durumda başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için gereken önlemleri almasını talep ediyorum.
