Siparişim Hazırlanmadı Kargoya Verilmedi Acil Teslimat Talebi

Perşembe günü Gratis’in online mağazasından pr29176164 numaralı siparişi verdim. Toplam 151 TL’yi banka kartımla ödedim. Siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve kargoya verilmedi. Bu ürünlerin en geç pazar gününe kadar elimde olması gerekiyor, bu nedenle bugün kargoya verilmesini ve yarın şubeye ulaşmasını bekliyorum.

Aradığım ürünü mağazada bulamadığım için sürekli internetten sipariş vermek zorunda kalıyorum, ancak her seferinde “yoğunluk var” denilerek süreç uzatılıyor ve sonunda mağdur oluyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yine sadece yoğunluk gerekçesi söylendi, fakat bu gerekçeyi artık kabul etmiyorum çünkü bu durum süreklilik kazandı.

Siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve en geç pazar gününe kadar elime ulaşmasını, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.