Gratis Uygulamasında Siparişim Hazırlanma Aşamasına Geçmiyor

Mersin’de yaşıyorum ve Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ağustos’ta bir sipariş verdim. Uygulamada “Siparişlerim” bölümünde 16 ürün içeren ve 1.034,00 TL tutarındaki siparişim için günlerdir sadece “Sipariş Alındı” ibaresi görünüyor, “Sipariş Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmiyor.

Siparişim Batıkent Mahallesi 26/29 Sokak No:16 Yenişehir / Mersin adresine teslim edilmek üzere oluşturuldu. Aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir hareket olmaması, kargonun halen yola çıkmaması sebebiyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve ürünlere acil ihtiyacım var.

Sipariş numaram PR35927601’dir. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.