Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

6 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden ROM&nd markasından 6 ürün, Pastel’den 1 ürün ve Beaulis’ten 3 ürün olmak üzere toplamda birkaç ürün siparişi verdim. Ödememi kartla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram PR26852627’dir. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıyor aşamasına bile geçmedi.

Perşembe gününe kadar şehir dışına çıkacağım ve o tarihten sonra adresimde olmayacağım için siparişimin acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini bekliyordum. Siparişimde hiçbir hareket olmaması, sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini veya yetişmeyecekse de sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.