to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin’de Gratis’in online mağazasından 18 Kasım gecesi, sistemde 19 Kasım olarak görünen tarihte pr26417843 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında duruyor, kargo hazırlanmaya dahi başlamadı. İçinde acil ihtiyaç duyduğum ürünler olmasına rağmen hiçbir ilerleme göremiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise birkaç tuşlama yaptıktan sonra telesekreter sadece “Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkürler” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hatta yüzüme kapanmış gibi oldu, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Hem siparişim ilerlemiyor hem de bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Siparişimin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini, ayrıca bu gecikme ve müşteri hizmetlerine erişememe konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26277653 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “alındı” olarak gözüküyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Toplam 1.176 TL ödeme yaptım ve tüm ihtiyaçlarımı bu sipariş üzerinden karşıladığım için ürünlerin en kısa sü...
7 Eylül’de Gratis’in kendi internet sitesinden PR24284098 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Daha önce de siparişlerimin geç gö...
11 Kasım Salı sabahı Gratis’in online mağazasından pr26252253 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve henüz kargoya verilmedi. Bu durum sadece bu siparişte değil, daha önceki alışverişlerimde de sürekli yaşanıyor; her seferinde sip...
Gratis’in online sitesinden kredi kartı ile verdiğim pr26182629 numaralı siparişim, 15 gündür hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişim Muş merkez adresine gönderilecek. Benden sonra sipariş veren arkadaşımın ürünü bir hafta içinde eline ulaşırken, benim siparişimde ...
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26037859 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarında ürün sipariş ettim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında ve “hazırlanıyor” durumuna bile geçmedi. Ürünlerimin aciliyeti olduğu için bir an...
Yorumlar