to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 'Alındı' Olarak Kalıyor Ve Hediye Gecikiyor
29 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27707159 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu ürünü hediye etmek için almıştım ve yaşanan bu gecikme nedeniyle hediye zamanında verilemeyecek duruma geldi.
Bu sipariş, Gratis’ten online olarak yaptığım ilk alışverişti ve ne yazık ki benim için oldukça kötü bir deneyim oldu. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih bildirimi yapılmadı. Siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Memnuniyet falan sağlamadınız 4 gün oldu hafta sonu ile beraber 5 gün ama ürünüm ile ilgili bir hareketlilik yok cidden kimse sizden alışveriş yaptığım için pişman oldum paramızı hemen alıp ama ürünleri aylar sonra gönderiyorsunuz belli ki
