Siparişim Alındı Durumunda Kalıyor, Kargoya Verilmedi

08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr315662110. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada yalnızca “alındı” olarak görünüyor, başka bir hareket yok.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan siparişin bu kadar süre “alındı” durumunda kalması beni mağdur ediyor. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin gerekirse tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.