Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kaldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

30 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemeleri ve cilt bakım ürünleri içeren 27748806 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ ilerlemiyor. Ürünleri belirli bir zamanda kullanmam gerektiği için bu gecikme planlarımı da aksatıyor.

Siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak mümkünse siparişime tester ürünler eklenmesini rica ediyorum.