to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı, Açıklama Ve Hızlı Kargo Talebi
19.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29887219 numaralı, 8 ürün içeren bir sipariş verdim, ödemesini gerçekleştirdim ve İstanbul Güngören adresime teslim edilmesini talep ettim. Toplam 1.149 TL ödediğim bu siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir bilgi verilmeden, geçiştirilmiş hissettiren cevaplar aldım. Ne siparişimin neden hazırlanmadığı ne de ne zaman kargoya verileceği konusunda açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Siparişimde stokta olmayan ürün varsa dahi, pr29887219 numaralı siparişimin iptal edilmesini istemiyorum. Tüm ürünlerimin, ödediğim kampanyalı/indirimli fiyatlar korunarak en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, bilgilendirici dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 23.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
