Sipariş Durumunun Güncellenmemesi Ve Gecikme Şikayeti

12 Şubat saat 22:30’da Gratis uygulaması üzerinden pr29093826 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile geçmedi. Üstelik bunun birçok kişinin yaşadığı, kronikleşmiş bir sorun olduğunu görüyorum ve buna rağmen hâlâ düzeltilmemiş olması beni rahatsız ediyor.

Ödememi kredi kartıyla 923 TL olarak yaptım ve siparişimin gereksiz yere gecikmesini istemiyorum. Özellikle online alışverişte süreçlerin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini beklerken, böyle belirsiz bir durumda bırakılmak mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin en geç 3 iş günü içinde hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.