Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgi Alamıyorum

4 Aralık’ta Gratis üzerinden verdiğim pr26928726 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. 438 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ancak sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Bu süreçte ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri kanalıyla yaptığım başvurulara herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne siparişimin ne zaman hazırlanacağına dair bir bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.