Sipariş Durumu Güncellenmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

22 Haziran’da Gratis’ten pr33423211 numaralı siparişim ile bazı ürünleri satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da kargolama bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat gönderdiğim maile hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kargolama süreci hakkında açıklama yapıldı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını rica ediyorum.