Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Mağazaya Teslim Edilemedi

Gratis uygulaması üzerinden 3 Eylül’de Note Stick Highlighter 01 ürünü için mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Sipariş numaram pr36276911. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen uygulamada siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlık ya da mağazaya teslimle ilgili hiçbir ilerleme ve bilgilendirme yapılmadı.

Mağazaya teslim için seçtiğim şube İzmir Buca Üniversite Caddesi’indeki Gratis mağazasıydı. Hem uygulamada hem mailde siparişim onaylanmış görünmesine rağmen ürünüm ne mağazaya ulaştı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir mesaj iletildi.

Siparişimin acilen hazırlanıp seçtiğim mağazaya teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.