Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Hazırlanma Başlatılmadı

4 Eylül akşamı Gratis online üzerinden Sheglam, lykd ve Beaulis markalarına ait ürünlerin bulunduğu, pr36316787 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda.

Herhangi bir iptal, stokta yok bilgisi ya da farklı bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle bizzat görüşmedim; arkadaşlarım müşteri hizmetlerinin bu konularda yeterince ilgilenmediğini söyleyerek doğrudan şikayet hattına yazmamı tavsiye etti. Sipariş sürecim hakkında ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de süreçle ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.