Sipariş Durumu 8 Gün Boyunca Güncellenmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

01.01.2026 sabahı Gratis Online üzerinden pr27812990 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Hada Labo kırışıklık karşıtı nemlendirici ve Olalab glikolik asit ürünleri bulunuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde aciliyetimin kayda alındığı söylendi ancak aramalara ve geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin derhal işleme alınmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.