Gratis Saç Boyası Siparişi Gecikiyor, Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

31 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden saç boyası siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünmekte ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili tarafıma mesaj atıldı ve siparişin tedarik sürecinde olduğu bildirildi; ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme, kargo bilgisi ya da net bir tarih paylaşılmadı. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sipariş numaram PR27788790 olan ürünümün artık daha fazla gecikmeden ivedi şekilde tedarik edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.