Ödemesi Alınan Siparişin Hazırlanma Ve Kargoya Verilmesinde Gecikme

13 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr27194563 numaralı siparişimi verdim ve 648 TL ödemesini gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlama ya da kargoya verme aşamasına hiç geçmedi.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen siparişimin bu kadar uzun süre sistemde beklemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Siparişimin daha fazla gecikmeden ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.