to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Siparişin Gönderilmesi Ve Silinen Hesabın Yeniden Aktif Edilmesi Talebi
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem alındı ve sipariş numaram pr27780196 olarak oluşturuldu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.
Daha sonra hesabıma tekrar girmek istediğimde hesabımın tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Hem verdiğim siparişe ulaşamıyorum hem de hesabıma erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım.
Ödemesi alınmış olan pr27780196 numaralı siparişimin acilen gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve silinen hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gratis mobil uygulamasındaki hesabıma 1–2 gündür erişemiyorum. Uygulamada telefon numaramı yazdığımda beni sürekli “üye ol” ekranına yönlendiriyor, ancak ha**[email protected] adresimi girdiğimde bu kez e-postamın zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Yani e-posta adresim sistemde kayıtlı gözükürken, telefon numaramla giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle Gratis hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve telefon numaram ile e-posta adresim arasındaki hesabın düzeltilerek giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
