Gratis Ödeme Başarısızlığına Rağmen Hesabımdan Üç Kez Para Çekildi

Sena · 2025-08-04T23:28:13+03:00

4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online alışveriş sitesindeki gece başlayan %70 indirim kampanyasından faydalanmak için alışveriş yapmak istedim. Ancak ödeme adımında üç kez deneme yaptığım halde, “ödeme yapılamadı” uyarısı ile karşılaştım ve siparişim tamamlanmadı. Buna rağmen biri 800 TL, diğerleri yaklaşık 730’ar tl olmak üzere toplamda üç kez hesabımdan para çekildi. Her üç ödemeye ait sipariş kaydı sistemde görünmüyor ve herhangi bir sipariş numarası iletilmedi. Kartımdan çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili ivedilikle bilgilendirme ve sorunun çözümünü bekliyorum.

Sena

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bağlamıyorlar, sistemde siparişlerim oluşmuş aynı siparişten 3 tane oldu ve iptal etmek istiyorum sistem ona da izin vermiyor böyle bir saçmalık olabilir mi ya

Gratis

Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Sena

Sipariş oluştu ama ben 3 defa neden aynı siparişi alıyım hepsini iptal etmek istiyorum. Hiçbir şekilde iptal ettirmiyor

Sena

En kısa sürede müşteri hizmetlerinin dönmesini ve iptali yapmasını istiyorum