"Teşekkürler"
Gratis çekilişi
1.211 şikayet
Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı Sonrası Mağduriyet
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23924544 numaralı siparişimle Lykd sabitleyici pudra ve iki ad...et şampuan aldım. Ürünler 3 Eylül’de elime ulaştı. Ancak Lykd sabitleyici pudra kırık çıktı, iki şampuanın ise ağızları açık ve dökülmüş bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ürünleri

Video Şikayetler
Açık Paket Teslimatı Ve Eksik Tester Hediyeler Nedeniyle Mağduriyet
31 Ağustos Pazar günü saat 15:10 civarında ve 1 Eylül Pazartesi günü saat 19:50 civarında, Gratis Kağıthane Merkez Şubes...i’nden mağaza teslim olarak aldığım iki siparişim (Sipariş No: PR23633635 ve PR23795210) tarafıma paketleri yırtılmış ve açılmış şekilde teslim edildi. Özellikle son iki siparişimd
Online Mağazadan Alınan Ürünün Teslimat Sürecinin Uzaması
22 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından, mağazadan teslim seçene...ğiyle Flormar Lip Stain 002 Love Craft rengini %70 indirimle sipariş ettim
Siparişim Günlerdir Hazırlanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
22 Haziran tarihinde Gratis internet sitesinden PR23902960 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin içeriğinde saç bakım ...ürünleri ve makyaj malzemeleri bulunuyor ve toplamda 1.143 TL ödeme yaptım, tutar kartımdan çekildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüy
Sipariş Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
23 Ağustos tarihinde Gratis uygulamasından PR23938464 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 1287,50 TL tutarında ...çeşitli ürünler bulunuyordu. Ancak bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim henüz hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Üstelik ödeme tutarı alışverişin hemen ardından hesabımd
Siparişim Bir Haftadır Hazırlanmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
22 Ağustos'ta Gratis Online üzerinden PR23877071 numaralı siparişimi verdim. Bugün 29 Ağustos olmasına rağmen siparişim ...hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlatılmadı. Özellikle indirim günlerinde yoğunluk yaşanabileceğini anlıyorum, fakat bir haftadır
Online Siparişim Uzun Süre Kargoya Verilmedi, Tekrarlayan Mağduriyet Yaşıyorum
23.08.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR23936269 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ödemenin kartımdan ç...ekilmesine rağmen, ürünüm uzun süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Mağazalarda ürünün standı dahi yoktu ve ürün hiçbir şekilde bulunamıyordu. Bu nedenle mecburen online
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
23.08.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden İstanbul İsfanbul AVM şubesine teslim edilmek üzere, PR23928630... numaralı siparişimle 4 parça ürün satın aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu
Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Bilgi Bekliyorum
22 Ağustos tarihinde PR23906055 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı...” aşamasında görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bu kadar büyük bir firmanın bu kadar ilgisiz ve yavaş davranmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz
Gratis Uygulamasında Ödeme Adımında Sürekli Hata Alıyorum Alışverişimi Tamamlayamıyorum
Gratis mobil uygulamasında ROM&nd markasına ait ürünleri satın almak isterken iki gündür ödeme adımına geçemiyorum. “Bir... hata oluştu, tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemi toplamda 10-15 kez denedim. Bilgisayarımda ve farklı cihazlarda da denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum
Ödeme Alındı Ancak Siparişim Sistemde Görünmüyor, Çözüm Bekliyorum
Gratis web sitesi üzerinden kampanya kapsamında 83 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Papara ile gerçekleştirdim v...e işlem numaram 4317259871’dir. Ancak, ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde gözükmüyor ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Siparişimi oluşturduktan sonra hesab
Sipariş İptali Sorunu Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı
22.08.2025 tarihinde Gratis'ten iki farklı zaman diliminde alışveriş yaptım. Yanlış ürün eklediğimi fark ettiğim için he...r iki siparişimi de iptal etmek istedim. Ancak ikinci siparişim kolayca iptal edilirken, ilk siparişim (PR23834030) iptal edilemedi. Siparişi iptal et butonuna tıkladığımda “Sipari

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yok
"Sorunum en kısa sürede giderildiği için teşekkür ederim"
18 Ağustos tarihinde Gratis’in online mağazasından 150 TL tutarında bir sip...ariş verdim ve ödeme hesabımdan çekildi. Ancak iki gün geçmesine rağmen sip
Siparişim Kartımdan Çekildi, Uygulamada Gözükmüyor!
Gratis uygulamasından bugün 00.28'de ürün siparişi verdim. İlgili ürünün tutarı kartımdan çekilmesine rağmen, uygulamada... 'Siparişlerim' kısmında görünmüyor. Referans: UWHORHTV. Siparişimin en kısa sürede yayına alınmasını talep ediyorum. Ücret iadesi değil, siparişimin gönderilmesini rica ediyorum.
Gratis Uygulamasında Çift Ödeme Alındı, İade Bekliyorum
18.08.2025 tarihinde Gratis'in kendi mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş oluşturma sırasında iki ke...z ödeme alındı. İlk denememde sipariş oluşturulmadığı için işlemi tekrarladım, ancak daha sonra kartımdan iki kez 178,50 TL çekildiğini ve yalnızca bir siparişin oluştuğunu fark et
Gratis Online Alışverişte Ödeme Sorunu Ve Siparişin Görünmemesi
Gratis üzerinden saat 10 dan beri online alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ödemeyi bir türlü almadığı için işlemi gerçekleş...tiremedim. Yaklaşık bir saattir sipariş vermeye çalışıyorum. Iyzico uygulamasından da faydalanarak ödemeye çalıştım ancak o da olmadı. Bankadan gelen bildirimide onaylamam rağmen s

"Kusura bakmayın iki kere görünce fotoğraftaki gibi iki kere çekilmiş sandım"
Gratis Şubesinde Çalışanların Olumsuz Tavırları Alışverişi Çekilmez Hale Getiriyor
15 Temmuz 2025 tarihinde ve öncesinde, Ankara Aşağıeğlence Gratis şubesinde çalışanların tutumundan dolayı sürekli olara...k rahatsızlık yaşıyorum. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bu mağazada, çalışanların müşterilere karşı olumsuz ve ters davranışları nedeniyle artık alışveriş yapmak istemiyorum. Öz
Ödemesi Alınan Siparişim Sistemde Görünmüyor Ve Ürünlerim Gönderilmedi
Dün, Gratis.com üzerinden kendi hesabım ile Sema M**** adına, Vivienne Sabo... far paleti ve Be Beauty saç spreyi sipariş ettim. Ödemeyi 500 TL olarak ya
Sipariş Oluşmadı, Ödeme Alındı Ve Çözüm Sunulmadı
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis üzerinden Eklips Topuz Süngeri, lykd Makyaj Bazı, Beaulis Eyeliner, Beaulis Dudak Kalemi..., Eklips Tel Toka, Beaulis Kapatıcı, Bee Beauty Vücut Spreyi ve Beaulis Oje siparişi verdim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla, toplam 356,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ücret kartımdan
Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Param Çekildi Ama Teslimat Yok
4 Ağustos’ta Kayseri Forum AVM’den teslim almak üzere verdiğim PR22950127 numaralı online siparişim günlerdir “hazırlanı...yor” olarak gözüküyor. Siparişimde sadece birkaç ürün olmasına rağmen, bu kadar uzun süredir bekletilmem ve mağdur edilmem beni gerçekten çok üzdü. Üstelik kampanya döneminde hesab
Online Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Bekliyorum
"Teşekkürler"
8 Ağustos tarihinde Gratis’in Zonguldak Ereğli Ereylin şubesinden online ol...arak 5 adet ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR23256949). Ödemem kartımdan
Ödeme Başarısız Oldu, Para Çekildi Mi Endişesi Yaşıyorum
Gratis uygulamasından 8 Ağustos'ta yapmaya çalıştığım alışveriş sonucu ödem...e başarısız oldu. Uyarısı verdi. Böyle olduğunda bir keresinde de hesabımda

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















