Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sonrası Çözüm Bulamama

Dün gece geç saatlerde Media Markt’ın online sitesi üzerinden Dyson süpürge siparişi verdim. Aradan sadece birkaç saat geçmişken, bugün sabah tarafıma SMS gelerek ürünün stokta olmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Aynı gün içinde, bu kez ürünün tekrar stoğa girdiğini, ancak fiyatının yükseltildiğini ve yeni, daha yüksek fiyattan almam gerektiğini gördüm. Tüm bunların 1 gün bile olmadan, çok kısa bir süre içinde yaşanması hem mağdur edici hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Sipariş numaram 301083296’dır. Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, “Bir şey yapamayız” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne iptalin tatmin edici bir açıklaması yapıldı ne de fiyat artırımı sonrası yaşadığım mağduriyeti giderecek bir adım atıldı.

Media Markt’ın, dün gece verdiğim siparişi geçerli kabul ederek Dyson süpürgeyi bana siparişi oluşturduğum andaki eski fiyattan sağlamasını talep ediyorum. Aynı gün içinde yaşanan bu iptal ve fiyat artırımı sürecinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.