to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online mağazasından Kahramanmaraş Onikişubat adresine sipariş ettiğim Palette 7.60 Fındık Kahve saç boyasında ciddi bir sorun yaşadım. Yıllardır aynı ürünü kullanmama rağmen, bu kez ürünün kapağı örselenmişti ve saçım beklenmedik şekilde kızıl oldu. Siparişim yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı ve ürünü kullandıktan sonra kutusunu çöpe attım.
Şikayetim üzerine bir gün sonra müşteri hizmetlerinden dönüş aldım. Ancak bana, sorunun ten rengimden veya bekletme süremden kaynaklandığı, ürünün dışındaki ve içindeki seri numarasını kontrol etmem gerektiği, ayrıca yapacakları bir şey olmadığı söylendi. Ürünü yıllardır aynı şekilde kullandığımı ve ilk kez böyle bir sorun yaşadığımı belirtmeme rağmen, ne bir özür ne de bir telafi sunuldu. Saçımda gözle görülür bir renk farkı oluştuğuna dair fotoğraf da ilettim. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti.
Başta sadece bir özür ve telafi beklerken, artık 156 TL’lik ürünün para iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: PR24017734.
25 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Gratis mağazasından banka kartımla 196 TL ödeyerek PR24017734 numaralı siparişimde Palette 7.60 Fındık Kahve saç boyası aldım. Ürünü yıllardır kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez ürünün kapağı daha önce açılıp kapan...
29 Ağustos sabahı Gratis'in internet sitesinden PR24025097 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde iki adet Palette şarap kızılı saç boyası bulunuyor. Ödememi kredi kartı ile, toplam 330 TL olarak yaptım. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Saçım...
Gratis’in online mağazasından PR22845846 numaralı siparişimle aldığım Palette 12-1 Küllü Buzul Sarı ve 10-0 Açık Sarı saç boyalarını dün kullandım. Uygulama sonrasında saçımda ciddi şekilde yanma ve ağrı oluştu, saçlarım çok kötü bir şekilde yandı. Bu durum beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak...
24 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Gebze Bağdat Caddesi'indeki Gratis şubesinden Palette 5-88 şarap kızılı saç boyasını kredi kartı ile satın aldım. Ürünü evde açtığımda, boyanın katı kıvamda olduğunu, dış kısmının siyah, iç kısmının ise beyaz renkte olduğunu fark ettim. Ürünün bozulmuş olduğunu düşündü...
Yorumlar