Mezuniyet Öncesi Siparişim Kargoya Verilmedi

11 Haziran günü saat 16:30 civarında Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33054451 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 2 adet kapatıcı, allık, far paleti, fondöten, nemlendirici, dudak kalemi, dudak yağı, pudra, eyeliner ve sabitleme spreyi gibi mezuniyetim için hazırlık amaçlı pek çok kozmetik ürün bulunuyor. 23 Haziran’da mezuniyetim olduğu için siparişi özellikle 5 gün içinde gelir diye düşünerek verdim.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihiyle ilgili net bir bilgilendirme de görmemiş olmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ediyor, mezuniyet hazırlıklarım riske giriyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede bir şubeye bırakılmasını istiyorum; şubeden kendim teslim almayı kabul ediyorum. Telefonla aranmak istemiyorum, süreçle ilgili bilgilendirmenin sistemimde kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak yapılmasını rica ediyorum. Mezuniyetimden önce ürünlerin elime ulaşabilmesi için sürecin hızlandırılmasını ve mümkünse en geç 3 gün içinde kargonun elime ulaşacak şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum.