to read complaints and reviews, or file yours.Maybelline Rujunun Eksik Gönderilmesi Ve Çözüm İsteği
Gratis uygulaması üzerinden oluşturduğum pr37798095 numaralı siparişimde yer alan 10663067 kodlu Maybelline New York Super Stay Vinyl İnk uzun süre kalıcı likit parlak ruj 35 Cheeky adlı 449,50 TL tutarındaki ürün tarafıma eksik teslim edildi. Kargoyu dün teslim aldım, kutuyu eşim açtığında ürünün eksik olduğunu fark etmiş.
Uygulamada sipariş durumunu kontrol ettiğimde tüm ürünlerin teslim edilmiş göründüğünü gördüm ve hemen uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini de aradım. Bana verilen yanıt, kutuya iyi bakmam gerektiği yönünde oldu, ancak paketi detaylıca kontrol etmemize rağmen eksik ürün kesinlikle kutudan çıkmadı.
İlk siparişimde herhangi bir sorun yaşamamışken bu ikinci siparişimde hem ürünüm eksik geldi hem de şikayetime tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini veya ürün bedeli olan 449,50 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kayıt altına alınan şikayetimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 20.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
