Mavera Şubesi Çalışanlarının İletişim Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İstanbul Başakşehir Mavera şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişiminden son derece rahatsızım. Bugün saat 9 civarında yaşadığım olay artık bardağı taşıran son damla oldu. Soru sorduğumda çalışanların yüzüme bile bakmaması, çoğu zaman cevap vermemeleri beni gerçekten kırıyor. Üstelik “cevap verseydiniz” dediğimde de ters bir tavırla “Herkese aynı anda yetişemem” şeklinde çıkışılıyor.

Bu durumu sadece bugün değil, son üç gidişimde de benzer şekilde yaşadım. Müşteri olarak kendimi değersiz ve dikkate alınmıyor hissediyorum. Böyle bir zincir mağazada çalışanların temel iletişim ve saygı konusunda bu kadar yetersiz olması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle Mavera şubesindeki çalışanlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanlara müşteri iletişimi konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını istiyorum.