to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten 12.08.2026 Çarşamba günü Snop 100 ml parfüm satın aldım. Eve geldiğimde şişenin kırık olduğunu ve içindeki pa...rfümün bir kısmının dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün aldığım şubeye geri götürdüm. Şubeye gittiğimde görevli bayana durumu anlattım ancak iade veya de
Konya Ereğli’deki Gratis Parksite şubesinden Jil Sander Sun markalı parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan sonra parfüm şişe...sinin püskürtme kısmından akıtma problemi olduğunu fark ettim ve her kullanımda akıttığı için hem ürün ziyan oluyor hem de kullanırken sıkıntı yaşıyorum. Mağazaya durumu ilettiğim
Gratis’ten 4 adet parfüm siparişi verdim. Siparişimi 19.06.2026 tarihinde oluşturdum, ancak ürünler bana ulaşmadan yolda... parfüm şişesi kırılmış. Kargo firması benimle iletişime geçerek, hasarlı ürünler için tutanak tutulup siparişin firmaya geri gönderileceğini söyledi. Ben de aynı ürünleri tekrar
5 Temmuz’da Burdur’daki Gratis şubesinden iki adet parfüm doldurma şişesi satın aldım. Şişelerin tanımı aynıydı, kasada ...da aynı ürün olarak geçti ve tanesi yaklaşık 59 TL civarındaydı. Eve geldiğimde şişelerden birinin içinde bir miktar sıvı olduğunu, diğerinin ise tamamen boş olduğunu fark ettim. A
26 Haziran’da Gratis’in online mağazasından indirim döneminde 2 adet parfüm satın aldım. Siparişim 2 Temmuz’da pr3356113...6 numaralı siparişle Ankara Sincan’daki adresime teslim edildi. Parfümlerden birini açıp sadece bir fıs sıktım ve bıraktım. Birkaç saat sonra odaya girdiğimde yoğun bir parfüm koku
Bursa Orhangazi’deki Gratis mağazasından taşlı doldurulabilir parfüm şişesi aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan birkaç g...ün sonra şişenin sıkma kısmı bozuldu, pompası aşağı kayıyor ve ürünü doğru düzgün kullanamıyorum. Daha önce aldığım ilk şişede de aynı sorunu yaşadığım için iade etmiştim, bu ikinc
"Teşekkürler şikayetimden sonra Gratis'ten arayıp iade konusunda yardımcı oldular"
20 Nisan tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden vermiş olduğum pr30644507 numaralı siparişim PTT Kargo ile tarafıma... teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin ıslak olduğunu ve içinden koku geldiğini fark ettim. Paketi açtığımda Mia Klinika yüz temizleyici jel ürününün ve sipariş vermiş ol
"Teşekkür ederim Gratis"
07.03.2026 tarihinde Gratis’in online satış kanalından Tommy Girl parfüm satın aldım. Yıllardır düzenli olarak kullandığ...ım bir ürün olmasına rağmen, tarafıma gönderilen parfümün kokusu alıştığımdan bariz şekilde farklı, oldukça hafif ve kalıcılığı da son derece düşük. Bu durum, ürünün orijinalliği k
18.02.2026 tarihinde Antalya ili Kepez ilçesindeki Özdilek AVM içinde bulun...an Gratis şubenizden PC Victoire Erk EDP parfümünü 638 TL ödeyerek satın al
"Biraz uzun sürede çözüm sağlansa da problem çözüldü. Teşekkür ederim"
"Aynı gün içinde arayıp sorunumu çözdüler. İlgilerine teşekkür ediyorum"
28 Eylül’de Gratis’in online mağazasından pr24831693 numaralı siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketi açar açmaz... aldığım vitamin şişelerinin kırık, içlerindeki vitaminlerin ezilmiş, kutulu parfüm şişelerinin ise kapaklarının kırılmış olduğunu gördüm. Kutuyu açarken kırık camlar nedeniyle eli
04/10/2025 tarihinde Silivri AVM'deki Gratis mağazasından Davidoff Hot Water isimli erkek parfümünü saat 17:26'da kredi ...kartı ile satın aldım. Parfümün şişesinin yan tarafları, daha önce Beymen'den aldığım orijinal ürünün aksine şeffaf çıktı. Orijinalinde şişe yanları siyah oluyordu. Bu durumdan şüp
15 Ağustos tatilinde Gratis mağazasından satın aldığım Mixup! Saç parfümünü bir süre kullandıktan sonra, şişenin içinde ...sivrisinek olduğunu fark ettim. Böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni oldukça rahatsız etti. Ürünün iadesini talep ediyorum. Fiş veya faturam elimd
"Bana yardımcı oldukları için teşekkürler"
Etiket fiyatı ve fişteki fiyat farklı. Parfüm şişesi 22.5 yazıyordu. Fişte 79 ₺, kasa arkası el kremi satış danışmanına ...özellikle sordum 39,75 ₺ dedi. Fişte 59₺ insanlar etiket fiyatına bakarak alıyor. Fiyat değişikliği yapılıyorsa etikette değiştirilmeli. Etiket fiyatına bakarak alışveriş yapılıyor
Merhaba, Orien markalı parfüm almıştık. Ancak başlığı bozuk çıktı. Biz de boş bir şişeye ekleyelim dedik. 100 ml olan pa...rfümün içinden 100 ml çıkmadı maalesef. 200 ml'lik şişenin içine koyduk. Neredeyse çeyreği eksikti. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim, dönüş bekliyorum.
18.01.2025 Merhaba, Konya Entepe AVM'de bugün saat 9:30 civarında alışveriş yaparken, çalışan kasiyerin tutumundan ve ar...kamızdan önümüzden göz devirmesinden aşırı rahatsız olup alışveriş yapamadık. Kapanış saatine yarım saat olmasına rağmen, reyonda parfüm şişelerine bakarken 'Ben orayı düzeltmiştim
"Marka tarafından arandım özür dilediler gerekli takibin yapılacağını bildirdiler konuyu dikkate aldıkları için teşekkür ediyorum"
Gratis den orijinal denilen Calvin Klein parfüm aldım. Parfüm bildiğimiz su gibi kokusu yok kalıcılık hiç yok. Her zaman... kullandığım parfüm kokusu ve kalıcılığını bilirim. Dış kutusu orijinal gibi şişesi bildiğin doldurma ve Gratis parfümde değişme ve iadesi olmuyor 2 bin₺ para verdim ve çok pişmanı
"Şikayet var sayesinde Müşteri temsilcileri iletişime geçti ürünü şubeye teslim ettim para iadem yapılacağını söylediler teşekkürler"
İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi Gratis'ten aldığım Calvin Klein Beauty marka parfüm tenimde yağ bıraktı, şişesi de y...apış yapış oldu ve kötü kokmakla kalmayıp 20 dakika sonra hiç sıkılmamış gibi oldu. Bu parfümü daha önce de kullandım ve nasıl kokması gerektiğini biliyorum. İade etmek için geri g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
