to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Saç Kremi Ve Diğer Ürünlerin Hasarı İçin Yeniden Gönderim Talebi
Gratis’ten verdiğim online siparişimde yer alan Pantene Nem Terapisi saç kremi, 31 Temmuz’da Ankara Sincan kargo şubesinden teslim aldığım kargoda kapağı açılmış ve akmış şekilde elime ulaştı. Ürün kutu içerisinde akmış ve saç kreminin büyük bir kısmı hem kendi ambalajına hem de aynı kargo ile gönderilen diğer ürünlere bulaşmış durumda.
Saç kremi bu haliyle kullanılamaz durumda olduğu gibi, kremin bulaştığı diğer ürünlerin ambalajları da zarar gördü. Online siparişle tarafıma gönderilen ürünleri ilk kez bu şekilde hasarlı ve özensiz paketlenmiş halde alıyorum ve mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle, bu siparişimde yer alan tüm ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum. Hasarlı ürün ve kargo paketine ait fotoğrafları da incelemeniz için şikayetime ekleyeceğim. Yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, 31.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hatalarını telafi etmek için verilen promosyon kodu ile tekrar online alışveriş yaptım ve mağazadan teslimat yaptım. Kırık geleceğinden şüphelenerek bilerek mağaza önünde paketi açtım ve yine şaşırtmadı, far paletim kırık çıktı. Gratis info mail attım 4 5 gündür geri dönüş sağlanmadı hem promosyon kodum yandı hem de iki kargodur uğraştırıyorsunuz. Lütfen daha dikkatli olalım. Telafi edilmesini talep ediyorum.
Gratis uygulaması üzerinden Lykd marka far paleti sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında far paletinin kırık olduğunu, farların dağılmış ve kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Bu ürün için iade talebi oluşturdum ve iademi yaptım. Yaklaşık 1 ay önceki bir önceki siparişimde de paket içindeki ürünler dökülmüş ve yine benzer bir mağduriyet yaşamıştım. O sorun için bana bir promosyon kodu tanımlanmıştı. Bu kırık gelen far paletini de o promosyon kodunu kullanarak almıştım. Ürün kırık geldiği için hem o promosyon kodum boşa gitmiş oldu hem de tekrar zaman ve emek kaybı yaşadım. Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle, hem önceki siparişim için verilen ve bu alışverişte kullandığım promosyon kodumun yeniden tanımlanmasını hem de ek olarak yeni bir promosyon kodu verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
