Kırık Gelen Fondöten Kutusu Kullanılamıyor

Gratis'ten 23 Ocak tarihinde Physicians Formula marka fondöten için online sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Kargo kutusunda belirgin bir ezilme ya da yırtık olmamasına, sadece kenarının biraz açılmış olmasına rağmen, fondöten kutusunu açtığımda ürünün tamamen paramparça olduğunu gördüm. Teslim alırken ve ürünü açarken fotoğraf/video da çektim.

Bu ürün için kartımla 700 küsur lira ödeme yaptım ve kırık geldiği için ürünü kullanmam mümkün değil. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim, bu şikayetimle birlikte sürecin hızlıca başlatılmasını ve tarafıma aynı ürünün sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.