to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sırasında Dökülen Ürün Ve Hasarlı Siparişler Nedeniyle Mağduriyet
Gratis'ten aldığım Loshel markalı peeling ürünü, kargo sürecinde poşete tamamen akmış durumda ulaştı. Ürünün neredeyse yarısı dökülmüş ve diğer sipariş ettiğim tüm ürünler bu sızıntıdan zarar görmüş. Poşetin içi yapış yapıştı ve ürünler kullanılmaz hale gelmişti. Bu kabul edilebilir bir durum değil!
Son zamanlarda Gratis'ten verdiğim neredeyse her siparişte sorun yaşıyorum. Ürünler ya eksik geliyor ya da hasarlı oluyor. Artık sabrım kalmadı. Bu yaşanan durumun derhal telafi edilmesini, hem Loshel peeling hem de zarar gören ürünler için para ve ürün iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 05.05.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafıma sunduğunuz çözümde yalnızca ürünü kargoya teslim etmem veya mağazadan iade etmem gerektiği belirtilmiş. Ancak aldığım fiyatlarla güncel fiyatlar arasındaki fark göz önüne alındığında, yaşadığım maddi zarara dair hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Her siparişimde aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve artık gerçekten yoruldum. Üstelik "aradaki fark kadar kupon tanımlayacağız" denilmesine rağmen, 480 TL’lik bir fiyat farkı için sadece 100 TL’lik kupon verilmesi gerçekten akıl almaz. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetini gözetiyor ne de yaşanan zararı karşılıyor. Düzenli olarak alışveriş yaptığım bir firmanın bu kadar ilgisiz ve çözümsüz davranması ciddi bir hayal kırıklığıdır. Ne düzgün bir telafi sunuluyor ne de müşteri sadakati önemseniyor. Bu yaklaşımınızla müşteri kaybetmeniz kaçınılmaz. Zararımın tam karşılığının verilmesini ve konuya gerçekten çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.
06.09. 2025 tarihinde %70 indirimde sipariş vermiştim tedarik sürecinden dolayı geç teslim edileceği söylendi 15. 09.2025 tarihinde geç teslim edildi hem de 1 tane ürünüm Mixup! Cocobamboom Mystic petals saç parfümü tamamı dökülmüş bir şekilde teslim edildi buna bir çözüm bulunulmasını istiyorum