Kargo Teslim Edilemedi Ve Adres Yanlış Bilgisiyle Mağdur Oldum

Cargox aracılığıyla Gratis’ten verdiğim ve içinde toplam 809 TL tutarında kozmetik ürünlerimin bulunduğu kargom 10 Nisan 2026 tarihinde kargoya verildi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemden takip numarası 3000018658016 olan gönderimi kontrol ettiğimde “kargo alıcıya ulaşılmadı” ve adres yanlış şeklinde bir bilgi görüyorum, fakat adresim tamamen doğru olmasına rağmen ne arandım ne de kapıma gelindi.

İstanbul Sultanbeyli bölgesine dağıtım yapan birimle ilgili bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kargo şirketinin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak bu yönde de hiçbir dönüş yapılmadı.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.