Siparişim Hazırlık Aşamasında Takılı Kaldı Ve Bilgilendirme Yok

Gratis’in kendi uygulaması üzerinden 21.03.2024 Perşembe günü saat 17.37’de pr29893544 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine ve bayram yoğunluğunu özellikle dikkate alarak beklemiş olmama rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında bile görünmüyor, kargo sürecine dahi geçmedi.

Siparişimdeki tüm ürünlere bu hafta içinde ihtiyacım vardı. Bayram süreci nedeniyle anlayış gösterip sesimi çıkarmadım, ancak bugün itibarıyla ürünlerin elime ulaşmış olması gerekirken hiçbir hareket olmadığı gibi tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş İstanbul Sultanbeyli adresine verilmiş olmasına rağmen ne hazırlık ne de kargo süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, teslim edilmeyen ve henüz hazırlanma aşamasına bile geçmemiş olan bu siparişle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.