Kargo Takibi Yok, Siparişim Şubeye Ulaşmadı

30 Mayıs tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden İstanbul’da bir şubeye teslim şeklinde pr32098083 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve herhangi bir detaylı kargo takip bilgisine ulaşamıyorum.

Sipariş detaylarında hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile görünmüyor, bu nedenle ne uygulama üzerinden ne de kargo firması üzerinden takibini yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece siparişin kargoda olduğu söyleniyor, ancak ne nerede olduğu ne de ne zaman şubeye ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek, en kısa sürede teslim edilmek üzere seçtiğim şubeye ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.